“賽博養老”要有“痛點思維”

      從協助老人起居的護理機器人到監測健康的智能床墊，再到能與老人聊天解悶的陪伴機器人，機器人技術及產品已出現在安全監護、生活輔助、康復訓練等養老核心場景。日前，國際電工委員會（IEC）正式發布由我國牽頭制定的養老機器人國際標準，為各類養老機器人產品設計、制造、測試和認證等提供了基準。這不僅是對我國技術路線的認可，更意味著全球養老機器人產業將迎來標準化時代，有利于促進養老機器人市場健康發展。

??市場規模巨大的“銀發經濟”與機器人產業相遇，催生出巨大的市場需求和增長潛力。但養老機器人當前還存在技術不夠成熟、價格普遍較高、配套服務不足等問題，相關產品雖“有”但欠“優”。

??比如，目前大多數養老機器人是在工業機器人的基礎上改造而來，這些產品普遍存在易用性低、智能化不足的情況，部分產品的使用邏輯甚至有些“反人性化”。有的陪伴機器人要求使用者每天輸入動態驗證碼登錄系統，有的助浴設備每次使用需兩名護工協助調試參數，還有部分養老機器人對程序設定范圍外的突發情形沒有解決方案，容易出現報錯的情況。養老機器人偏高的價格也讓普通消費者較難觸及。解決好這些痛點難點，既是產業發展的需求，也有助于更好滿足老年人的養老訴求。

??在產品設計環節，應注重產品的適老化。開發者要將用戶思維貫穿設計、生產等各環節，從老年人的需求出發，設計出真正適合老年人的產品。要注意幫助老年人跨越數字鴻溝，機器人的操作界面要盡可能簡易、便捷。要關注老年人的生活需求，如視力較弱者如何進行屏幕交互，字體大小、圖形界面是否便于識別；手部顫抖者如何準確操控，按鍵間距、誤觸防護是否優化；行動不便者如何適應環境，機器人運行是否預留合理空間，緊急求助機制是否完善等。

??讓養老機器人服務好老年群體，亟需破解一些技術上的難題，如產品的感知與交互能力、情感交流、數據安全、應對緊急情況的能力等。需要加強技術研發和創新，用技術的速度提高服務的溫度。此外，更好發展養老機器人產業，還需要通過產業鏈聯合攻關，突破軟硬件關鍵核心技術的協同，解決好成本、配套及工程化難題，實現養老機器人產業的自主可控和高質量發展，推動電機、減速器、傳感器等關鍵零部件的國內自主研發。

??智慧養老既是技術創新，更需要人文關懷。當技術創新回歸“人”這個出發點，我們才能真正答好“老有所養”這道必答題。